初見さんへの対応｜視聴者が増えない原因は、ここにあります

配信を続けているのに視聴者が増えない。この相談はとても多いのですが、原因はだいたい同じところにあります。

人が来ていないのではなく、来た人が抜けているのです。

一覧から入ってきて、数十秒で去っていく。この時間はほとんどの人が気づいていません。ここを直すだけで、同じ配信でも結果が変わります。

初見さんが抜ける理由

入ってきた人が去るのは、たいてい次の4つのどれかです。

1行目がいちばん多い原因です。常連さんと話し込んでいると、入ってきた人に気づけません。そして気づかれなかった人は、静かに去ります。

最初の10秒でやること

誰かが入ってきたときにやることは、実はとても単純です。

1. 名前を呼ぶ「◯◯さん、こんばんは」。これだけで、認識されたことが伝わります。いちばん効くのに、いちばんやられていません。
2. 今の話題を一言で言う「今、昨日見た映画の話をしています」。途中から入った人に文脈を渡します。これがないと、何の話か分からないまま去ります。
3. 返事を強要しない「初めてですか？」と聞くと、答えづらい人がいます。コメントしなくても居ていいという空気のほうが、滞在時間は延びます。
4. そのまま話を続ける初見さんが来るたびに配信が止まると、常連さんが退屈します。挨拶して、流れに戻します。

内輪化を防ぐ

常連さんができてくると、必ず起きる問題です。楽しく話しているだけなのに、外から見ると「入れない場」になっています。

• あだ名や略称で話す／知らない人には何の話か分かりません。
• 前回の配信の続きを話す／初めての人は前提を知りません。
• 個人的なやり取りが続く／2人だけの会話になると、他の人は見ているだけになります。
• 身内ネタで笑う／説明のない笑いは、外の人を疎外します。

常連さんを大事にすることと、内輪になることは別です。「今の話、初めての人にも分かるかな」と時々確認するだけで、かなり変わります。

これは配信を守ることにもつながります。内輪化した配信は、荒らしにとって格好の標的にもなります。初見への配慮は、防御でもあります。

名前の呼び方

細かい話ですが、実際に効きます。

• 読み方が分からなければ聞く／間違えたまま呼び続けるより、最初に確認するほうが良いです。
• 呼び方を統一する／毎回違う呼び方をすると、覚えていないと思われます。
• 2回目に来た人には「また来てくれた」と言う／これが常連さんになる分かれ目です。覚えていることが伝わると、3回目が来ます。
• 覚えていない場合は正直に／「ごめんなさい、名前が出てこない」で構いません。取り繕うほうが不自然です。

また来てもらうための終わり方

入り口の話をしてきましたが、出口も同じくらい効きます。

1. 次にやる日時を言う「次は木曜の21時から」。これがないと、次に来る手がかりがありません。プロフィールに書いてあっても、口で言ってください。
2. 来てくれた人に一言「今日来てくれてありがとう」。全員の名前を呼べなくても構いません。
3. 長く延ばさない「終わります」と言ってから30分続けると、締まりがなくなります。決めた時間で終えるほうが、次への期待が残ります。
4. また来たいと思われて終わるこれが目的です。長くやることより、良い印象で終えるほうが次につながります。

「また来たい」と思ってもらえる配信の共通点

技術的な話をしてきましたが、最後に本質的な部分を書きます。

2回目に来てもらえるかどうかは、面白かったかどうかより「居心地が良かったか」で決まります。具体的にはこの3つです。

• 認識してもらえた／名前を呼ばれた、コメントを拾ってもらえた。存在に気づかれることが、いちばん嬉しいことです。
• 気を使わなくてよかった／何か言わないといけない空気がない。黙って見ていても許される場のほうが、長く居られます。
• また来ればいいと分かった／次の日時が分かっている。予定に入れられます。

どれも面白さとは関係ありません。話が上手でなくても、この3つは今日からできます。逆に、話が上手でもこの3つがないと、人は定着しません。

やりがちな失敗

• 初見さんばかり気にして常連さんを放置する／逆も起きます。バランスを意識してください。
• 「人が少なくてすみません」と言う／来ている人に失礼ですし、場の空気が下がります。
• 視聴者数を口に出す／数字の話は、聞いている側を居づらくさせます。
• 入ってきた人に自己紹介を求める／ハードルが高すぎます。
• 去った人を気にして落ち込む／通りすがりの人は、たいてい何となく入って何となく出ます。深い意味はありません。

初見さんが入りやすい配信の作り方

入ってきてからの対応だけでなく、入る前の段階でもできることがあります。

1行目が地味に効きます。「雑談」とだけ書かれた配信と、「今日は転職の話をします」と書かれた配信では、入る理由の強さが違います。毎回1分で書けることなのに、やっている人は多くありません。

4行目も同じ理屈です。途中から入った人に文脈がないのは、配信の宿命です。10分に1回くらい、今の話題を言い直すだけで、滞在時間は変わります。

それでも来ないときは

初見対応を整えても人が入ってこない場合、原因は別のところにあります。

2行目は自分では気づけません。一度、自分の配信を録画して聞いてみてください。音が小さい、反響している、聞き取りにくい。これが原因のことは、実際にかなり多いです。

常連さんを味方にする

初見対応は、ひとりでやるものだと思われがちです。実は常連さんに手伝ってもらえる部分がかなりあります。

• 「初見さんが来たら一緒に迎えてほしい」と伝えておく／これが最も効きます。配信者が気づけなくても、誰かが挨拶してくれます。
• 話題を振ってもらう／常連さんから「今日はこの話をしてほしい」と来ると、場が回ります。
• 説明を任せる／初見さんの質問に、常連さんが答えてくれる形は自然で入りやすいです。
• 感謝を言葉にする／手伝ってもらったら、その場で「ありがとう」と言う。これで役割が定着します。

常連さんは、実は「何かしたい」と思っていることが多いです。役割があると居場所ができるので、双方にとって良い形になります。

ただし1点だけ注意があります。特定の人だけを頼りすぎないこと。その人が来られない日に配信が回らなくなりますし、他の人が入りづらくもなります。

よくある質問

音の改善は機材の記事、荒らしへの対処はアンチ対策にまとめています。